ALGEMENE VOORWAARDEN — OPHEA THE LABEL

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 01-01-2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ophea the Label: de onderneming die de website exploiteert en producten verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst.
Overeenkomst: iedere aankoop of bestelling tussen Ophea the Label en de klant.
Producten: alle kleding, accessoires en overige goederen die door Ophea the Label worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ophea the Label en op alle overeenkomsten die via de website tot stand komen.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Ophea the Label behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen; de versie ten tijde van bestelling is altijd van toepassing.

3. Aanbod en informatie

3.1 Ophea the Label streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten, foto’s en kleuren. Afwijkingen in kleur, maat of detail geven echter geen recht op compensatie.
3.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3.3 Productinformatie kan tussentijds worden aangepast. Fouten in prijs- of productvermelding geven Ophea the Label het recht bestellingen te annuleren.

4. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de bestelling door Ophea the Label is bevestigd per e-mail.
4.2 Ophea the Label behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, zonder opgaaf van reden (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik).

5. Betaling

5.1 Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
5.2 Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, behoudt Ophea the Label zich het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Levering

6.1 Ophea the Label streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven tijd te verzenden. Dit betreft echter een streeftermijn en geen garantie.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van adresgegevens. Verkeerd ingevulde informatie kan leiden tot vertraging of verlies; hiervoor is Ophea the Label niet aansprakelijk.
6.3 Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of schade over op de klant.

7. Herroepingsrecht (retouren)

7.1 De klant heeft het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij het gaat om:

producten die gedragen, beschadigd of gewassen zijn;
producten waarvan de hygiëne-seal is verbroken;
maatwerk of gepersonaliseerde artikelen.

7.2 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
7.3 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

8. Klachten

8.1 Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via de contactpagina op de website of per e-mail.
8.2 Ophea the Label beoordeelt klachten binnen een redelijke termijn en zal indien nodig een passende oplossing bieden.
8.3 Een klacht ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Ophea the Label is niet aansprakelijk voor:

schade ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van producten;
schade als gevolg van verkeerd opgegeven klantgegevens;
indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.2 Iedere aansprakelijkheid van Ophea the Label is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

10. Overmacht

10.1 Ophea the Label is niet aansprakelijk wanneer levering wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: storingen, stakingen, pandemieën, vertragingen bij vervoerders, brand, overheidsmaatregelen of andere situaties waarop Ophea the Label geen invloed heeft.
10.2 In geval van overmacht heeft Ophea the Label het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Privacy & gegevensbescherming

11.1 Ophea the Label verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
11.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen, het verbeteren van de website en marketingdoeleinden indien daarvoor toestemming is gegeven.
11.3 De klant heeft het recht zijn gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen.

12. Intellectueel eigendom

12.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten, logo’s en overige content van Ophea the Label zijn beschermd door auteursrechten en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
12.2 Overtreding kan leiden tot juridische stappen.

13. Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ophea the Label is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.